Обязанности Обеспечение выполнения плана продаж; Контроль полноты ассортимента; Управление персоналом: наставничество, оценка персонала, учет рабочего времени, постановка задач и оценка их выполнения; Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания Клиентов; Контроль ведения документооборота объектов и предоставление отчетности. Достижения Сформировала сплоченный, профессиональный коллектив Высокое качество обслуживания Клиентов Не однократные выявления злоупотребления сотрудниками Всегда чисто и уютно Увеличение объема продаж и выручки к прошлому году

Должность 03.2010-05.2011 оператор связи 06.2011-02.2012 И.О.Территориального представителя Прокопьевского региона 02.2012-09.2013 Руководитель ОПиО по Кемеровской области, в связи с реорганизацией с 10.2013-21.02.2014 Начальник УПДК по Кем.обл + совмещение территориальный представитель Южного региона Обязанности - организация работы сервисных центров - обеспечение качественного и бесперебойного обслуживания клиентов - управление персоналом ( в подчинении более 100 человек) - стратегическое планирование и развитие продаж - анализ эффективности работы - разработка мероприятий по увеличению объемов продаж - составление бюджетов продаж и расходов объекта - оперативное управление: организация работы, координация, обучение, выполнение плана продаж, составление отчетов, составление графиков. - ведение переговоров с клиентами и заключение договоров - разработка системы мотивации сотрудников - контроль сервисного обслуживания - маркетинговые исследования Достижения - за 8 месяцев руководства Прокопьевским регионом увеличила объем продаж в несколько раз, создала профессиональную команду. - за 20 месяцев работы Руководителем из 47 СЦ раскрутила и увеличила эффективность работы в 70% офисов (33 центра) - обучила более 20 кассиров и 4 территориальных представителей. - постоянная работа по совмещению. Функции - контроль документооборота - уверенный пользователь ПК - ведение и расширение клиентской базы - знание налогового законодательства - ведение кассовой книги, складского учета - навыки проведения инвентаризации -навыки начисления заработной платы - навыки составления авансовых отчетов - навыки формирования товарного запаса - подбор и обучение персонала

Экономика, Экономика

Менеджемент, инженер менеджер по муниципальному (региональному) управлению